Cintropur nw25 trio ctn special Aguagreen

Ma plus grande surprise est plutôt venue du contenu, voire de la conception même du produit.

Bonjour Monsieur,

La commande a été livrée aujourd'hui, aucun soucis de réception, le tout, très bien emballé et avec les instructions pour ouvrir le colis sans en abimer le contenu avec le cutter, félicitations! De plus, le matériel semble de prime abord de très bonne qualité.

Mais presque complet, car je n'ai pas pu trouver la vanne de purge à visser sous l'une des cloches, ce n'est pas bien grave.

Ma plus grande surprise est plutôt venue du contenu, voire de la conception même du produit.
En effet, le kit trio contient une seule cartouche à manchette et DEUX cartouches de charbon actif en série. Mais très sincèrement, ce n'était pas le but recherché. Souhaitant une filtration à trois étages distincts, je m'attendais à un kit avec deux filtres à manchettes et un à charbon actif. Preuve en est des manchettes 150µm incluses dans la commande. De plus, par téléphone ce samedi 17 mars avec votre délégué, dont j'ai pu apprécier le sérieux et les compétences, pour des soucis de paiement (peut-être est-ce vous qui me lisez...), ce choix avait été validé et recommandé.

Il est vrai que la description du produit sur votre site est conforme et j'aurais du y être plus attentif, mais, mettre deux filtres à charbon en série sortait de mon imagination. A l'heure actuelle, je n'en perçois pas encore l'utilité. Afin d'éviter à d'autres clients pareille déception, je vous suggère d'attirer l'attention sur ce point dans la description du produit.

En ce qui me concerne, ma demande est simple: vous serait-il possible d'échanger un filtre à charbon pour un filtre à manchette?

Dans l'attente de vous relire, recevez mes sincères salutations,

Michel D.

Bonjour Monsieur D.,

Je vous fais expédier demain matin un support manchette complet (et une vanne de purge qui a dû tomber de la boite à accessoires!). Conservez le container à charbon actif en réserve.

Avec toutes nos excuses.

Christophe & Sonia
Logistique

Bonjour Monsieur D.,

Le trio dont 2 filtres au charbon actif est très utilisé, mais je reconnais ne pas vous en avoir parlé car c'est au choix...

La logistique vous enverra demain le support manchette complet, vous n'aurez qu'à enlever le container et emboîter le support.

Vanne de purge: je vois que la semaine de rush en logistique a fait une victime ! Elle partira avec le support demain.

Avec toutes mes excuses, bien à vous.

Daniel M.

Bonjour Monsieur D.,

Votre message (très pertinent!) concernant le trio nw25 CTN a capté toute notre attention.
Aussi, nous avons créé 2 produits distincts pour chaque version NW25 et NW32:
Spécial TRIO NW25, 2 filtres avec manchette + 1 filtre avec container charbon actif.
Spécial TRIO NW25 CTN, 2 filtres avec container charbon actif + 1 filtre avec manchette.
Spécial TRIO NW32, 2 filtres avec manchette + 1 filtre avec crépine pour charbon actif.
Spécial TRIO NW25 CTN, 2 filtres avec crépine pour charbon actif + 1 filtre avec manchette.

Nous vous adressons nos plus vifs remerciements pour votre précieuse participation.

Team Aguagreen