L'enquête
Cent clients ont été sélectionnés aléatoirement de manière a représenter toutes les catégories de produits. Les réponses étaient anonymes. Prendre des nouvelles de nos clients, c'est connaître l'état de santé professionnelle d'Aguagreen.
Le questionnaire
Un formulaire comportant 22 questions transparentes sous forme électronique a été envoyé aux clients sélectionnés.
Remerciements
Nous adressons nos plus vifs remerciements à tous les clients qui ont accepté d'y participer et tout particulièrement à M. Alain G. pour son commentaire nominatif élogieux.
Introduction
Il ressort de l'enquête que l'exploitation de l'eau de pluie est en très nette progression. Que la pose de nos équipements est réalisée majoritairement par les particuliers. Et surtout la très grande satisfaction que les clients nous ont témoigné.
RÉSULTATS DE L'ENQUÊTE
Les résultats dépassent toutes nos espérances! En effet, la satisfaction de nos produits et services est au rendez-vous. 100% de nos clients recommandent Aguagreen. Quelques commentaires constructifs et élogieux ont été déposés.
√ Cristalline et tonifiante EN BOISSON
√ Améliorations sur LA PEAU et les CHEVEUX
√ Meilleure ODEUR et meilleur GOÛT
Incontestablement, les équipements Aguapure K séries ont apporté des améliorations notables de l'eau. Quant au réacteur antitartre anticorrosion qui a été installé en solitaire, les clients ont constaté que l'eau était devenue nettement moins aggressive sur la peau.
Sachant que 8 clients sur 10 effectuent la pose eux-mêmes, 99% des clients ont qualifié la pose d'un équipement Aguagreen d'aisée à normale, et 93% ont réalisé la pose en moins de 4h30. En ce qui concerne les articles hors équipement, ils ont été installés en moins de 2 heures.
Très grande satisfaction globale sur la qualité des informations fournies par Aguagreen:
(*Cotations: 10/10 = 53% - 9/10 = 13% - 8/10 = 27% et 7/10 = 7%)
Le conditionnement en caisse, le dépôt d'expédition et le suivi sont pris en charge par notre service logistique de la plate-forme Nord.
Entière satisfaction sur les délais de livraison.
Entière satisfaction sur l'état des colis expédiés par notre service livraison via la poste.
Entière satisfaction sur l'inventaire des colis livrés.
Entière satisfaction sur l'inventaire des colis livrés.
Suivi qualifié de bon (*cotations: 10/10 = 53% - 9/10 = 13% - 8/10 = 27% et 5/10 = 7%).
- Commentaire
"Je n'utilise pas l'eau pour boire. Elle sert uniquement pour le WC.
J'ai un problème avec le capuchon au bout (en bas) du premier filtre Cintropur double: Il se déforme et laisse ainsi passer l'eau dans le filtre carbolite sans être filtrée. Il me faudrait commander un nouveau capuchon."
R: le questionnaire étant anonyme, nous demandons au client de se manifester. Merci. - Commentaire
SUGGESTION: "Petit bémol: réaliser une doc de mise en service car la cartouche doit d'abord prendre l'eau pendant un certain temps avant de pouvoir s'en servir efficacement.
R: nous allons remédier à cela. Merci.
Sinon pas de difficulté au raccordement. Personnellement j'ai ajouté dans la ligne d'arrivée d'eau un petit compteur me permettant de visualiser la consommation d'eau purifiée. Au dire des utilisateurs l'eau est meilleure et agréable. Cette eau purifiée sert pour les machines à café, les boissons journalières tant en eau plate que pétillante par adjonction de CO². Salutations sincères."
R: les masses catalytiques doivent être remplacées minimum 1x/an pour l'eau de réseau et 2x/an pour l'eau de pluie et de puits ou forage. - Commentaire
"Grande satisfaction du produit K."
R: nous sommes ravis pour cette confirmation! - Commentaire
"Deux équipements achetés il y a peu. Le premier installé par M. Daniel en personne, le deuxième par moi.
A ce jour totale et entière satisfaction.
Je tiens à souligner le très grand professionnalisme d'Aguagreen en général et de M. Daniel en particulier.
Bien que le questionnaire soit anonyme, je n'ai aucun problème à le signer.
Un client satisfait.
Alain G."
R: merci pour ce commentaire élogieux, cela fait toujours plaisir et nous procure beaucoup de fierté!